Enza Home Yataş’a 50. Yıl Hediyesi Gecikmesi Şikayeti

Mayıs 2026 sonunda Samsun Tekkeköy Enza Home / Yataş bayisinden 42.000 TL tutarında baza, başlık ve yatak satın aldım. Satış esnasında, bu alışverişe istinaden tarafıma “50. Yıl hediyesi” verileceği açıkça söylendi ve bu vaat benim satın alma kararımda etkili oldu.

Ürünler zamanında teslim edilmesine rağmen, söz konusu hediye ürün yaklaşık 5 aydır tarafıma gönderilmedi. Bayiyi defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde sadece “göndereceğiz” denilmekte, ne ürün gönderilmekte ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaktadır. Bu nedenle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Satış sırasında tarafıma açıkça vaat edilen “50. Yıl hediyesi” nin herhangi bir gerekçe sunulmadan gönderilmemesini kabul etmiyorum. Hediye ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.