Teslim Edilmemiş Mobilyalar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

30.05.2026 tarihinde Isparta Merkez Enza Home bayisinden, Ş**** Bey ile görüşerek iki takım baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Toplam 46.500 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Satış sırasında ürünlerin 12.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ve bu teslim tarihi satış sözleşmemde de yer alıyor.

İzmir’de yaşıyorum, tatillerimi memleketim Isparta’da geçiriyorum ve yeni düzenimi kurmak için yıllık iznimi de bu teslim tarihine göre ayarladım. Ancak üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, ürünlerin nerede olduğu ve ne durumda olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Mağazada muhatap, ilgili veya sorumlu birini bulamıyorum, satana kadar ilgi var, sonrasında kimse yardımcı olmuyor.

Kurumsal bir firmaya güvenerek bu alışverişi yaptım fakat yaşadığım bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Satış sözleşmem ve ödeme belgelerim elimde mevcut, gerekirse bütün yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili Enza Home tarafından açıklama ve çözüm talep ediyorum.