Enza Home Ürünlerinde Sürekli Kırılma Ve Söz Verilen Hediye Gelmedi

Enza Home’dan aldığım ev eşyalarım yüzünden yıllardır mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 sene önce aldığım yatak odamın çekmece kulpları en başından beri yok, bu yüzden çekmeceleri her açıp kapatışımda zorlanıyorum. Evimin bütün eşyaları Enza Home olmasına rağmen, kalite konusunda çok büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yaklaşık 2 senedir de yemek masamın ayağı sallanıyor, sandalyelerimin ayakları tek tek kırılıyor. Enza Home koltuğumun da ayağı kırıldı ve marangoz getirmeme rağmen ayağın sorunlu olduğunu, bu ayakla sağlıklı bir tamir olmayacağını söyledi. Ürünlerimi özenle kullanmama rağmen sürekli böyle problemlerle uğraşıyorum ve her defasında daha çok üzülüyorum. Severek aldığım hiçbir ürün uzun ömürlü çıkmadı, hepsi elimde adeta patladı.

Bu sorunlarla ilgili Enza Home’la iletişime geçtiğimde beni arayıp hediye göndereceklerini söylediler, ancak o söz verdikleri hediye bile asla gelmedi. Bu durum hem markaya olan güvenimi sarstı hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Enza Home gibi kurumsal bir firmadan bu kadar dayanıksız ve sorunlu ürünler beklemiyordum.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini, sorunlu ürünlerin tamiratlarının Enza Home tarafından eksiksiz yapılmasını ya da mümkünse aynı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünleri severek ve güvenerek aldım, artık bu sorunlarımın ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.