Enza Home Şubesinden Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Berjer Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Manisa Ulupark karşısındaki Enza Home şubesinden yaklaşık 35 gün önce Palama üçlü koltuk ve Hanna berjer satın aldım. Satış esnasında ürünlerin 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendiği için mevcut koltuklarımı da verdim ve o günden beri evde koltuksuz bir şekilde günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Mağazayı aradığımda iş yeri telefonlarına ulaşamıyorum, mağazaya birkaç kez gittiğimde ise kapıda günlerdir “cenaze dolayısıyla kapalıyız” yazısı asılı duruyor. Satış formunda tahmini teslim süresi 45 iş günü olarak yazıyor olsa da, hem şu anki gecikme hem de diğer şikayetlere baktığımda bu tarihte de teslimat yapılacağına dair güvenim kalmadı. Toplam 31.670 TL ödeme yaptım; 7.670 TL’yi nakit, kalan 24.000 TL’yi ise kredi kartına 5 taksit olarak ödedim. Belge numaram fsd olarak geçmektedir.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma dönüş sağlanmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili acilen tarafıma dönüş yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.