Enza Home Şubesinden Sandalyenin Gecikmeli Teslimi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

29.08.2026 tarihinde Enza Home Hansa Şubesi’nden satın aldığım Terra Kolçaklı Sandalye (14001 Kemik Rengi) hâlâ teslim edilmedi. Şubeden sürekli farklı teslimat tarihleri verilerek oyalanırken, müşteri hizmetleri de mağduriyetimi gidermek için hiçbir somut adım atmadı.

Son olarak dün aranarak sandalyenin ancak kasım ayının ortasında üretimden çıkacağı bildirildi. Bu, sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 3,5 ay beklemek anlamına geliyor. Üstelik bu süreçte yaşadığım mağduriyeti gidermek adına hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Teslimat konusunda tutarsız bilgilendirmeler yapılması ve müşteri hizmetlerinin hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle Enza Home’a olan güvenim kalmadı. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin enflasyon kaynaklı değer kaybı da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.