Enza Home’da Uzun Bekleme Ve Kusurlu Mobilya Teslimatı

Ankara Cepa AVM’de bulunan Enza Home mağazasından 18 Mayıs 2026 tarihinde Terra model koltuk takımı ve yemek masası ile sandalyelerini satın aldım. Ürünlerden koltuk takımı 29.06.2026 tarihinde, yemek masası ise 11.07.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak yemek masası, koltuk takımıyla aynı gün teslim edileceği söylenmesine rağmen zamanında getirilmedi ve yaklaşık üç hafta bekletildim. Ayrıca koltuk takımına ait kırlentlerden birinin sadece kılıfı geldi, iç dolgusu hiç teslim edilmedi ve bunun için de yaklaşık 20 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak hâlâ elime ulaşmadı.

Uzun bekleme süresinin ardından gelen yemek masasının ayağı kusurlu şekilde, sanki boya yapılırken talaş parçaları yüzeye yapışmış gibi pürüzlü ve hatalı olarak teslim edildi. Masanın etrafına yerleştirdiğimiz altı sandalyeden ikisinin minderi ise diğer dört taneye göre daha ince ve kısa, bu da oturma konforunu ve genel görünümü olumsuz etkiliyor. Enza Home ile görüştüğümüzde servis kaydı açıldığı ve beklememiz gerektiği söylendi, ancak bizden sürekli 20 günlük bekleme süresi isteniyor ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.

Ayıbı açıkça belli olan kusurlu masa ayağının ve minder yüksekliği farklı olan sandalyelerin eksiksiz ve sorunsuz olanlarıyla değiştirilmesini, eksik gelen kırlent içinin de ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklıkların Enza Home tarafından bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.