Enza Home Sorunu Çözmedi

De eşyaları yerleştirirken ( asıl sorunun) koltuk üst kısım kumaşta özür olduğunu gördüm. İkinci defa montaja gelen kişi tarafından kumaştaki delik parmaklanarak büyütüldü niye yaptığını sorduğumda zaten garantisi var çabuk gelip değişsinler diye yaptım dedi. Aynı gün hem satın aldığımız kuruma, hem Yataş müşteri hizmetlerine böyle böyle bir durum olduğunu fotoğraflarla sözlü olarak müracaat ettim. İki defa Exper ile muhatap oldum daha üstüne oturmadığımız koltuk için tüm olayı detayıyla anlatmama rağmen sanki tüm sorun benimmiş gibi değişim için illede para lı yaparız diyorlar başka bir şey demiyorlar hatta servis ücreti bile istediklerini söylüyorlar, müşteri hizmetleri, satın aldığım bayiye, bayi expere, Exper müşterin hizmetlerine yönlendiriyor hiç kimse hiçbir konuda çözüm bulmuyor. Ürünümün birebir aynısıyla değişmesini talep ediyorum gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla

30/08/2025 tarihinde İstanbul. Beyoğlu Piyalepaşa Enza Home (Yataş) bayisinden paloma köşemkoltuk, yemek masası, sandalye, yatak, TV ünitesi satın aldık. 16/10/2025 tarihinde sevkiyat yaptılar. Sevkiyatı yapan birim akşam son servis olarak 18,30/19.00 arası geldi kuruluma. Saat 22,30 a kadar kurulumla uğraştılar TV ünitesi montajı için sokaktaki araçtan malzeme almaya inen sevkiyatçı aşağıda yaşadığı bir kavgadan dolayı henüz bitirmemiş olduğu montaj, ve sonra kontrolleri yapmadan işi yarım bırakıp gitmiştir. Çoğu malzemeler kolilerin içinde olacak şekilde bırakmışlardır. Daha sonra tüm ikna çabama rağmen dönüp yarım kalan işleri tamamlamamış fakat sevkiyat kağıtlarını imzalamam için bana çok ama çok ricacı olmuş yarım kalan işleri tamamlatacağı sözü vermiştir. Yaşanan o kavga olayı ve aynı akşam ben ve ailem acil olarak Ankara'ya gitmemiz gerektiğinden dolayı ne malzemelerin kontrolü ne de başka bir şey yapamamamıza sebep oldu. 4 gün sonra evimize döndüğümüzde eşyaları yerleştirirken