Enza Home Sandalyelerinde Üretim Hatası Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi

Yalova Yolu üzerindeki Edalar Tekstil Enza Home şubesinden aldığım 4 adet sandalyede üretim kaynaklı ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Sandalyelerin ayak ve iskelet bağlantılarında boşluklar oluştu, otururken sallanma ve ani kırılma riski doğdu, bu nedenle ürünleri güvenle kullanamıyorum.

Sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor. Konuyla ilgili mağazayla ve Enza Home müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından eve servis yönlendirdiler. Servis, sandalyelerin iskeletinin değişeceğini söyledi ancak yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve güvenlik riski oluşturması nedeniyle bu çözüm beni tatmin etmedi.

Yaşadığım bu güvenlik problemi nedeniyle üretim hatalı ürünler ile ilgili olarak satın alma bedelimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim. Yapılmaması halinde oluşacak tüm güvenlik sorununun Enza Home a ait olduğunu bildirir ve Gerekli mercilere şikayette bulunacağım.