to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza' mağazadan aldığımız koltuk eve demonte olmadan geldi ve odaya sığmadı. Uzun telefon görüşmeleri sonucunda ürünü Horoz Lojistik ile geri göndermeye karar verdik. Fakat mağaza ile iletişime geçtikten sonra öğrendik ki geri gönderilen ürünlerde %30 para kesintisi yapılıyormuş. Sözleşmede koltuğun nasıl teslim edileceği yazmamasına rağmen kendilerini haklı gördüler. Hiç açılmadan geri gönderilen koltuktan %30 kesinti yaparak iade yaparız dediler. Sonuç olarak 3-4 hafta geçmesine rağmen hala iadeyi de yapmadılar.
Enza Home'dan aldığımız koltuk takımının kol mekanizması bir yıl olmadan bozuldu. Mağazayla iletişime geçtik ve bize haftalar sonra bir servis gönderdiler. Bozulmanın ürün kaynaklı olduğu, bu sebeple garanti kapsamında tamir edileceği söylendi. Bir ay oldu ancak hala hiçbir adım atılmadı. Enza Home ...
2.10.2023 tarihinden Levent Enza Home mağazasından aldığım 2 adet koltuğu 01.11.2023 tarihinde lojistik firması ile gönderdiler firma da ürünü kapıdan içeri sokamadığı için teslim etmeden geri götürdü. Ürünü kapıdan içeri sokmadıklarından dolayı para iadesi yapılabileceği ancak bunda da %30 kesinti ...
Enza Mobilya Piyalepaşa mağazasından 29.07.2023 tarihinde 3'lü koltuk satın aldım. Taahhüt edilen teslimat tarihi 01.09.2023 olmasına rağmen sistem geçişi nedeniyle biraz uzayabileceği bilgisi paylaşıldı. Bir hafta öncesinden aranarak 27.10.2023 tarihinde teslim edilmek üzere randevu oluşturuldu fak...
Enza'dan aldığım ve 45 gün sonra teslim edilen üçlü koltuk, geldiği günden itibaren gıcırtı yapmaya başladı ve ben de kötü bir servis deneyimi yaşamaya başladım. Koltukları teslim etmek için gelen Horoz Lojistik ekipleri, montajı o kadar kötü yapmışlar ki vidaları bile sıkmamış, eksik vida kullanıp ...
Enza Home ürünlerimi kusurlu ve eksik gönderdi. 3 ay önce yaptığım alışveriş hala tamamlanmadı. Onlarca telefon ve mail ile bildirimime rağmen sorun çözülmedi. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, aldığı ücreti kar Sayan, kurumsallığın K'sı olmayan böyle bir firmadan alışveriş yaptığım için bin pişman...
Yorumlar