Enza Home Köşe Takımında Tehlikeli Yay Ve Çivi Sorunu Mağduriyeti

Yaklaşık 3 yıl önce Tekirdağ Çorlu’daki Enza Home mağazasından Enza Home Smart Yataklı Köşe Takımı aldım. Koltuğu ilk yıl kullandığımızda yayları kırıldı ve patladı, daha sonra aylarca servisin gelmesini ve koltuğu almasını bekledik. O dönemde tamir yapılıp geri gönderildi; ancak aslında o zaman değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Son dönemde kızım olduğundan beri bu koltuğu tekrar kullanmaya başladık ve o zaman sorunun ne kadar ciddi olduğunu fark ettik. Kırılan yayların olduğu yerleri çiviyle sabitlediklerini tahmin ediyoruz, çünkü koltuğun bazı noktalarında otururken bacağımıza çiviler batıyor ve bu hem sağlık hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Enza Home’a tekrar ulaşmaya çalıştım; ancak ne servise ne de ilgili birime sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Hem ilk tamirde sorunun kökten çözülmemesi hem de şu an yaşadığımız tehlikeli durum nedeniyle Enza Home Smart Yataklı Köşe Takımımın tamir değil, komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü bu haliyle kesinlikle kimseye önermiyorum ve markanın bu mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.