to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05.2024 tarihinde Eskişehir Yunus Emre Caddesi'nde tarafımıza teslim edilen Enza Home Terra Koltuk takımının gri olan üçlü koltuğunda, daha 6 ay olmasına rağmen potluk oluştu. Koltuk takımı geldiğinden beri örtüsüz kullanmadık. Beyaz olan koltukta hiçbir deformasyon yokken gri koltuk nasıl potlaşabilir? Servis talep ettik, geldiler. Bugün, 21.11.2024 tarihinde gelen servis görevlileri, koltuğun bu şekilde üretildiğini, esneme payı bırakıldığını, kumaşını gerdirme talebinde bulunursak koltuğun orta dikişlerinden patlayacağını ve garanti kapsamından çıkacağını bildirdiler. Satın alırken satış temsilcilerinin bu ürünlerin 7 yıl sünger garantisi olduğunu tarafımıza bildirmelerine rağmen, servis görevlileri gri koltukta daha çok oturulma bahanesiyle herhangi bir işlem yapılmadığını, merkezden gelecek cevaba göre hareket edileceğini bildirdiler. Şu an aldığımız 3'lü koltuğun 1 adedi satış fiyatı 50.980 TL. Bu kadar para verip satarken garantisi var şu kadar yıl diyebiliyorlarsa, Enza Home olarak ürününüzün arkasında durun! Kurumsal her türlü muhatap bulunur diye tercih ettik ama yanılmışız! Bu yorumu okuyup tercih etsin herkes. Her şey satana kadar!
Daha önce yazmış olduğum şikayet için arandım Enza Home genel müdürlükten fakat değişimi kesinlikle kabul etmiyorlar. Kumaşı potlaşan koltuğun atölyeye götürülerek yeniden gerdirilecegini belirtiyorlar. Eksper arkadaşlar da bu işlemin sonradan orta dikişlerden yırtılacağını söylüyor. Ben neden 6 aylık bir koltuğun 2 yıl garantisi varken değişim yapılıp 0 i getirilmesi yerine sonradan beni daha da sıkıntıya düşürecek bir işlem yaptirayim? Müşteri memnuniyeti diyorsunuz ya kesinlikle markanıza yakışmayan çözümler sunmaya çalışıyorsunuz! Ben sorunlu koltuğun değişimini talep ediyorum!
2024 yılı Şubat ayında Enza Home'dan koltuk takımı aldım, Mayıs ayında teslim edildi. Gelen koltukların dikişlerinde hata vardı, değişim kararı verildi. Yaklaşık 3 ay sonra yeni koltuklar geldi. Gelen koltuklarda da koltukların kollarıyla gövdesi arasında renk farkı vardı ve eksper geldi. Eksper değ...
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
Ayaş Yolu Enza Mobilya'dan 2023 Aralık'ta Terra koltuk takımı aldık. 4 ay sonrasında elimize ulaştı. Birkaç ay kullanımdan sonra koltukta potlaşma oldu ve aldığımız yere başvurduk. Aldığımız yer ilgilenmedi, sonrasında servis talep ettik. Eve servis geldi, baktı ve 'Biraz daha kullanın. Yeni almışsı...
Yaklaşık 1 yıl önce Enza Home'dan bir koltuk takımı satın aldık. Ürünler 3 ayda elimize ulaştı, o da yarım yamalak. Gelen üçlü koltukların da kusurları vardı ve bildirdim, değiştireceklerini söylediler. Koltukların ikisi de neredeyse 1 ay arayla değiştirildi, ancak yine birbirlerinden farklıydı. Gel...
Kocaeli İzmit Enza Home mağazasından satın aldığım ve 29.04.2024 tarihinde tarafıma teslim edilen Terra koltuk takımının kumaşında oluşan deformasyon nedeniyle 24.12.2024 tarihinde Yataş Grup yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, 31.12.2024 tarihinde koltuğu inceleyip deformasyonun kumaş kali...
Yorumlar