to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2024 tarihinde Enza markasından satın aldığım koltuklar elime ulaştığında, birçok problemle karşı karşıya kaldım. Keten kumaşın genelinde iplik çekilmeleri ve kullanılmış hissi veren tüylenmeler bulunmaktadır. Oturma kısmındaki sünger kumaş iz bırakmaktadır. Ayrıca, ayak kısımlarındaki ahşapta çizikler mevcuttur. Kurulumu gerçekleştiren ekip ile durumu paylaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum, kurumsal bir firma tarafından kalite kontrol süreçlerinden geçirilmeden ürünün gönderilmesinin profesyonelliğe uygun olmadığını göstermektedir. Tüketici Hakları'na başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Ödenen tutarın karşılığında kalitesiz ve hasarlı ürünlerin teslim edilmesi kabul edilemez. Müşteri olarak mağduriyet yaşamaktayım ve bu durumun düzeltilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Kuşadası Enza Home'dan 16.01.2024 tarihinde satın aldığım Fortuna model iki adet üçlü koltuklardan keten kumaş olanında, ilk günden itibaren oturup kalktıktan sonra aşırı kırışma ve potluk sorunu yaşanmaktadır. Bu konuyu müşteri hizmetlerine ilettim. Gelen uzman ekip, koltuğu alıp gerdirme işlemi ya...
2024 mayıs ayında Enza'dan berta üçlü ve ikili koltuk aldım. Henüz bir sene olmadan oturma yerlerinde iplik atmaları sanki kedi tırmalamış gibi kumaşları tiftiklendi. Servisini aradım servis geldiğinde söyledikleri şey bu koltuk takımında böyle sorunların olduğu çıkan kumaşları makasla kesmemi böyle...
30.05.2024'te Enza Home'dan Terra koltuk takımı aldım. Ellerinde olduğunu ve hemen göndereceklerini söylediler. 04.06.2024'te ürün evime teslim edildi. Kurulumu yapıldıktan sonra kumaşının hiç kullanılmadan bollaşmış halde olduğunu söyledim. Kurulum yapan kişiler, çok sıkıldığı için büzüşmüş süngeri...
Enza'dan 2024 yılı, Mart ayının 3'ü gibi aldığımız ürünler en geç 8 haftada teslim edilir dedikleri halde Mayıs ayının 15'i gibi nihayet teslim edildi. Ancak oturma grubunun koltuklarının birinin yüzü yırtık teslim edildi. Yemek masasında ezilme vardı ve sandalyeler eksik, sandalye kumaşı lekeli ayn...
09.03.2024 tarihinde Enza markası tarafından evime teslim edilen iki koltuk ve bir yatak başlığında teslimat sırasında dikiş hataları olduğunu fark ettim ve teslimatı yapan kişilere bunun için tutanak tutulmasını söyledim. Kendileri bana fotoğraflarını çektiklerini ve ileteceklerini söylediler. Bunu...
Yorumlar