Enza Home Ay-Mo-Ke Mağazası'nda Hasarlı TV Ünitesi, Konsol Parça Sorunu Ve Geciken Mobilya Teslimatı

16.08.2026 tarihinde Ankara İstanbul yolu üzerinde bulunan Enza Home City Ay-Mo-Ke mağazasından TV ünitesi, konsol, masa ve sandalye satın aldım. Aradan 68 gün geçmesine rağmen masa ve sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi, TV ünitesi ve konsol ise hasarlı şekilde elime ulaştı. TV ünitesinin teşhir ürün olduğu izlenimi veren hasarlar bulunuyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde hasarlı ürünlerin değişiminin yapılacağı söylendi ancak ne bu işlem için ne de masa ve sandalyelerin teslimatı için net bir tarih verilmiyor. Bu belirsizlik ve sürecin uzaması beni mağdur ediyor.

Konsolun tamamen değişmesine gerek duymuyorum, konsoldaki hasarlı parçaların yenileriyle değiştirilmesi benim için yeterli olacaktır. TV ünitesinin ise komple yenisiyle değiştirilmesini, masa ve sandalyelerimin de ivedi şekilde, daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.