Enza Home Ataşehir Şubesinde Teslimat Gecikmesi, Eksik Ürünler Ve İletişim Sorunu

Enza Home İstanbul Ataşehir şubesinden 12 Aralık tarihinde 2500002184 numaralı evrakla yaklaşık 144.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sözleşmede de yazdığı ve bayinin özellikle belirttiği üzere ürünlerimin en geç, en kötü ihtimalle 24 Ocak’ta teslim edileceği söylendi.

Şu an itibarıyla hala tüm ürünlerim teslim edilmedi. Bir üçlü koltuk takımı, masa ve 4 sandalye teslim edildi; ancak konsol, TV ünitesi ve üst rafı, konsol aynası, 2 sandalye ve 2’li koltuk hala teslim edilmedi. Üstelik bir ürünün kalite kontrolden geçemediği ve üretim bitiş tarihinin 9 Şubat’a ertelendiği tarafıma bildirildi. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk.

Bayi tarafı bizi hiçbir şekilde düzenli olarak bilgilendirmiyor, her gün biz arayıp bilgi almaya çalışıyoruz. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Enza Home’un, Ataşehir şubesi kaynaklı bu sorunu acilen çözmesini ve kalan tüm ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.