to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı, Mobilyalar Hâlâ Gelmedi
19 Eylül tarihinde İstanbul Bahçelievler Enza Home şubesinden sürgülü kapılı gardırop, iki yatak ve baza başlıkları satın aldım. Sözleşmede teslim süresi 45 iş günü olarak görünmesine rağmen, bilgi almak için mağazaya gittiğimizde bu sürenin 60 iş günü olduğu söylendi ve buna rağmen 60 iş günü de geçmiş olmasına karşın ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.
27 Aralık tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu tarihte de ürünler teslim edilmedi. Defalarca iletişime geçmemize rağmen, mobilyalarımızı taşıyan aracın kaza yaptığı söylenerek süre uzatılmaya çalışılıyor. Yasal teslim süresi çoktan aşılmış durumda olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Sipariş numaram 110 490 13 79’dur. Ürünlerimin hiçbir ek mazeret üretilmeden, en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
19 eylülde aldığımız ürünler bugün 27 Aralık hala tarafımıza teslim edilmedi. Teslim süresi sözleşmede 45 iş günü gözükürken mağazaya bilgi almak için gittiğimizde 60 iş günü diye bilgi vermelerine 60 iş gününü de geçirmiş bulunmaktadırlar. 27 aralıkta teslim edileceğine dair bilgi verilmesine rağmen çokça iletişim kurma çabalarımıza rağmen mobilyalarımızı taşıyan aracın kaza yaptığı söylenerek süre daha da uzatılmaya çalışılıyor. Yasal teslim süresi çoktan geçti. Ürünlerin bir an önce teslim edilmesini istiyoruz. Yoksa yasal yollara başvuracağız.
