Enza Home 2’li Koltukta Kalite Tutarsızlığı Ve Değişim Talebi

Enza Home Tuzla İstanbul şubesinden aldığımız 2’li ve 3’lü koltuk takımında kalite tutarsızlığı yaşıyorum. 2’li koltuğun süngeri, hem satın aldığımız 3’lü koltuktan hem de showroomda denediğimiz diğer 2’li koltuktan belirgin şekilde daha sert ve konforsuz geldi. Mağazada gördüğümüz ürünle evimize gelen ürün arasında bariz bir farklılık var.

Şikayetimi iletmem üzerine teknik servis eve gelerek koltuğu alıp fabrikaya götürüp sünger değişimi yapabileceklerini söyledi. Ancak ürün teslim tarihinden itibaren yaklaşık 30 gün gibi kısa bir süre içinde bu problemi yaşadığımız için koltuğun tadilata girmesini değil, ayıplı olduğunu düşündüğümüz 2’li koltuğun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. Bu talebimiz marka tarafından kabul edilmedi.

Prk2025000229335 numaralı alışverişe istinaden, showroomda gördüğümüzle aynı Konfor ve özelliklerde olacak şekilde 2’li koltuğun yenisiyle birebir değişimini istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.