to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan Dorian model masa satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay önce teslim edildi ancak montaj sırasında sorun yaşadım. Montaj için gelen ekipten E**** isimli çalışan, bana saygısız bir üslupla konuştu ve masanın ayağını düzgün monte etmeden teslim etti. Masanın ayağının oynadığını söylediğimde ise dalga geçer gibi “bence gayet güzel, gidip müşteri temsilcisine söyle” şeklinde cevap verdi. Ayrıca aynı siparişte aldığım üç ürünün üçü de kusurlu geldi. Her hafta ürün teslimiyle uğraşmak zorunda kalmak beni fazlasıyla mağdur etti.
İki haftadır masa ayağı için bekliyorum ve hala bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 1104491659. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini ve SMS ile bilgi vereceklerini söylediler fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün garanti kapsamında ve yeni teslim edildiği halde bozuk şekilde teslim edildi. Bu süreçte sürekli ev-iş arasında gidip gelmek zorunda kaldım, maddi ve manevi olarak yıprandım.
Enza Home’dan beklentim, masanın sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Enza Home'dan 30.04.2022 tarihinde Dorean yemek takımını almıştım. Teslimatta yemek masasının üst tablası çizik çıktı, teslim eden servis ekibi çizik üzerine rötuş kalemi ile uygulama yaptı ve kolonya ile sildi. Bu işlem masanın dokusuna zarar verdi. Ürünün değişimini talep ettim. İki yıldır değişim...
Enza Home'dan 31 Ekim tarihinde bir oturma grubu (iki üçlü koltuk) ve bir yemek odası takımı (masa ve altı sandalye) satın aldım. Tüm ürünler için 45 ...
Enza Home Dutluk şubesinden aldığım makyaj masası teslimat sırasında ayağının biri vida yerinden kırık şekilde geldi. Mağaza yetkilileri tamir edeceklerini söylediler, kabul ettim ve montajı tamamladılar. Ancak aynı gün içinde eşyayı yerine yerleştirirken bu kez farklı bir ayağı yine aynı şekilde kı...
Yaklaşık 2 ay önce Enza Home’dan bir masa ve sandalye takımı satın aldım. Ancak bu alışveriş, Enza Home’dan beklediğim kalite ve güvenceyle tamamen ters düştü. Öncelikle, ürünlerin teslimatı belirtilen süre içinde yapılmadı ve bu gecikme yüzünden mağduriyet yaşadım. Bununla da kalmadı, sonunda tesli...
1 Temmuz Salı günü Enza Home’dan Sona model dolap siparişi verdim. Siparişim ancak 12 Eylül’de elime ulaştı ve ürün kırık olarak teslim edildi. Ayrıca montaj ekibi, montajı tamamlamadan dolabın parçalarını evimde bırakıp gitti ve evim adeta savaş alanına döndü. Montaj yetkilileri çok kısa sürede tek...
Yorumlar