to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve Hasarlı Ayaklar İçin Acil Değişim Talebi
Enza Home’un online satış sitesinden Kalinsta şifonyer satın aldım. Ürün teslim edildiğinde şifonyerin bir parçasının eksik olduğunu ve metal ayaklarının bazı noktalarında boyaların kalkmış, hasarlı şekilde elime ulaştığını gördüm. Bu nedenle ürünü kuramıyorum ve kullanıma hazır hale getiremiyorum.
Durumu hemen Enza Home WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim, kayıt açıldı ve ilgili birimin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir aksiyon alınmadı. Sipariş numaram 3112586364512354, ödeme kredi kartı ile yapılmıştır.
Eksik gelen parça ile boyası kalkmış, hasarlı metal ayakların acil şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve şifonyerin sorunsuz, eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Müşteri Hizmetlerinden bir hanımefendi aradı bu sabah benden hasarlı ve eksik parçaların fotoğraflarını istedi. Fotoğraflarını WhatsApp hatlarındaki müşteri temsilcisini gönderdiğimi söyledim. Ben bir kontrol edeyim dedi. Bu firmada o kadar çok bürokrasi var ki işler asla hızlı biçimde çözülemeyecek ve sürekli yeni birileri arayacak ve yeniden ona sorunumu anlatacağım sanırım. Aynı sorunu IKEA ile yaşadığımda onları aradığım gün hasarlı parçayı gönderdiler.
