Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Dolap
Eksik Parça Ve Hasarlı Ayaklar İçin Acil Değişim Talebi

ID:34747932

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Ve Hasarlı Ayaklar İçin Acil Değişim Talebi

00:00

Suat

Enza Home

03 Ocak 10:21

474

Enza Home’un online satış sitesinden Kalinsta şifonyer satın aldım. Ürün teslim edildiğinde şifonyerin bir parçasının eksik olduğunu ve metal ayaklarının bazı noktalarında boyaların kalkmış, hasarlı şekilde elime ulaştığını gördüm. Bu nedenle ürünü kuramıyorum ve kullanıma hazır hale getiremiyorum.

Durumu hemen Enza Home WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim, kayıt açıldı ve ilgili birimin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir aksiyon alınmadı. Sipariş numaram 3112586364512354, ödeme kredi kartı ile yapılmıştır.

Eksik gelen parça ile boyası kalkmış, hasarlı metal ayakların acil şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve şifonyerin sorunsuz, eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Suat

05 Ocak 12:03

Müşteri Hizmetlerinden bir hanımefendi aradı bu sabah benden hasarlı ve eksik parçaların fotoğraflarını istedi. Fotoğraflarını WhatsApp hatlarındaki müşteri temsilcisini gönderdiğimi söyledim. Ben bir kontrol edeyim dedi. Bu firmada o kadar çok bürokrasi var ki işler asla hızlı biçimde çözülemeyecek ve sürekli yeni birileri arayacak ve yeniden ona sorunumu anlatacağım sanırım. Aynı sorunu IKEA ile yaşadığımda onları aradığım gün hasarlı parçayı gönderdiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Ve Şifonyerde Çatlak Çıktı Çözüm Yerine Sadece İade Önerildi

Bilge

Enza Home

01 Eylül 2025 18:00

1.030

20.07.2025 tarihinde Enza Home online alışveriş üzerinden Kalinsta marka kapaklı gardırop ve 4 çekmeceli şifonyer satın aldım (Sipariş No: 2978069563711692, toplam tutar: 18.388 TL). Ürünlerin kurulumu sırasında gardrobun üç parçasında ciddi çatlaklar olduğunu fark ettim. Ürünler garanti kapsamında ...

Gardırop Ve Şifonyerde Çatlak Çıktı Çözüm Yerine Sadece İade Önerildi

gardirop-ve-sifonyerde-catlak-cikti-cozum-yerine-sadece-iade-onerildi-2.jpg

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Montaj Hizmeti Gecikti Koliler Evde Bekliyor

Filiz

Enza Home

30 Eylül 2025 16:35

813

22 Eylül 2025 tarihinde Enza Home’un online web sitesinden Kalinsta gardırop ve Kalinsta şifonyer satın aldım. Ürünlerim 22 ve 23 Eylül tarihlerinde Horoz Lojistik ile adresime teslim edildi. Ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık bir haftadır ürünlerin montajı yapılmadı ve koliler evde açılmadan b...

Enza Home Montaj Hizmeti Gecikti Koliler Evde Bekliyor

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home’dan Alınan Ürünlerde Uzun Süreli Çözülmeyen Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Oğuz

Enza Home

29 Eylül 2025 15:43

566

20 Ağustos 2025 tarihinde Yataş Enza Home Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden aldığım şifonyerin en üst çekmecesi vida yerlerinden kırıldı ve düştü. Yaklaşık 41 gündür bu sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun yaşanmasının ardından 1 aydır WhatsApp üzerinden Yataş Enza Home müşteri...

Üretim Hatalı Dolap Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti İle Mağduriyet

Eyüp

Enza Home

09 Eylül 2025 17:32

589

07/09/2025 tarihinde Enza Home online mağazasından satın aldığım Kalinsta dolap, tamamen üretim hatalı olarak teslim edildi. Dolabın arkalık kanalları yanlış açılmış; yan tabla 1,5 cm, alt ve üst tabla ise 2 cm’den açılmış durumda. Ayrıca dolabın orta dikmesi uzun kesildiği için üst ve alt tablayı z...

Üretim Hatalı Dolap Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti İle Mağduriyet

Küçükyalı Enza Home/Yataş Parayı Alıp Hizmet Vermiyor - Umursamıyor

Muhammet

Enza Home

31 Ekim 2023 19:06

476

16 Ağustosta ödemesi yapılan şifonyerin eksik parçası hala gelmedi. Bırakın eksik parçanın gelmesini, arayan soran da olmuyor. Ben 10 defa iletişim kurduysam onlar sürekli baştan savıyorlar. Hayatımın en kötü alışverişi. Hizmeti vermiyorsanız para iadesi talep ediyorum diyorum, para iadesi de yapm...