Defolu Ve Hasarlı Koltuk Takımı Teslimatı Sonrası İade Talebi

Enza Home’dan 27.08.2025 tarihinde sözleşmesini yaparak satın aldığım, iki adet üçlü koltuk ve iki adet tekli berjerden oluşan koltuk takımım, 03.09.2025 tarihinde teslim edildiğinde defolu ve hasarlı olarak elime ulaştı.

Ürünlerde kumaşta Dokuma hataları, süngerlerde çökme ve kumaşın bazı yerlerde toplanma sorunu bulunuyor. Ayrıca tekli berjerlerden birinin alt döşemesinde yırtık mevcut. Bu durum hem ürünlerin görüntüsünü hem de kullanım konforunu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde defolu ve hasarlı ürünlerle karşılaşmam büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Levent şubesinden aldığım ürünlere ait sipariş numaram 1104687860’dır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarımı kullanmak istiyorum. Bu çerçevede, ürünlerin defolu ve hasarlı şekilde teslim edilmesi nedeniyle koltuk takımı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin bu kanuni haklarım dikkate alınarak hızlı bir şekilde incelenmesini ve iade sürecimin başlatılmasını rica ederim.