Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Tv Ünitesi
Defolu Ürünler Ve Kaba Hizmet Sonrası İade Talebim Reddedildi

ID:33818992

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürünler Ve Kaba Hizmet Sonrası İade Talebim Reddedildi

Duygu

Enza Home

30 Eylül 2025 17:14

517

25.09.2025 tarihinde Enza Home Ankara Eskişehir yolu Gordion yanındaki şubesinden Riga TV Ünitesi, Riga TV Üst Ünite ve Riga Komodin satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde defolu ve hasarlıydı. Montaj sırasında da ünitelerden biri çalışanlar tarafından hasar gördü. Özellikle bir ünitenin kapağı bağlandığı yerden kırılmıştı ve diğer ünitede de taşıma sırasında oluşan hasarı elleriyle kazıyarak düzeltmeye çalıştılar, bu işlemin de yanlış olduğunu düşünüyorum.

Sorunlarımı defalarca (en az 5 kez) iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri yalnızca onarım için servis yönlendirdi. Ancak yapılan tamiratlar yetersizdi; kapaklar hala yamuk ve kırık olan çekmecenin iç kısmı görünür durumda. Ayrıca, ürünlerin defolu teslim edildiğini belirtmeme rağmen iade talebim “hasar tamir edilebiliyor” gerekçesiyle reddedildi. Ürünlerin kalitesiyle ilgili şikayetlerime de çalışanlar tarafından aşağılayıcı ve kaba şekilde yanıt verildi. Sipariş numaram: 1104583997.

Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve iade hakkımın tanınmasını istiyorum. Daha önce hiçbir firmada böyle bir sorun yaşamadım ve Enza Home’dan kesin olarak ürünlerin iadesini talep ediyorum.

Duygu

30 Eylül 2025 17:05

enza-home-sikayeti-4.jpg

Eke fotoğrafları ekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Ürünler Hatalı Ve Görselle Uyuşmuyor, İade Talebim Reddedildi

Ayla

Enza Home

19 Ağustos 2025 15:32

634

15.08.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Metromall AVM'deki Enza Home mağazasından 30.161,25 ₺ tutarında 2 adet Riga komodin ve 1 adet Riga şifonyer siparişi verdim. Ürünler teslim edildiğinde, hem görsellerdekiyle uyuşmayan renk tonları hem de çeşitli hatalar olduğunu fark ettim. Bana sözlü olarak taa...

1 Yorum

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Ve Şifonyerde Çatlak Çıktı Çözüm Yerine Sadece İade Önerildi

Bilge

Enza Home

01 Eylül 2025 18:00

1.139

20.07.2025 tarihinde Enza Home online alışveriş üzerinden Kalinsta marka kapaklı gardırop ve 4 çekmeceli şifonyer satın aldım (Sipariş No: 2978069563711692, toplam tutar: 18.388 TL). Ürünlerin kurulumu sırasında gardrobun üç parçasında ciddi çatlaklar olduğunu fark ettim. Ürünler garanti kapsamında ...

Gardırop Ve Şifonyerde Çatlak Çıktı Çözüm Yerine Sadece İade Önerildi

gardirop-ve-sifonyerde-catlak-cikti-cozum-yerine-sadece-iade-onerildi-2.jpg

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Mobilyalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Bahadır

Enza Home

24 Ekim 2025 16:22

1.170

18.08.2025 tarihinde Enza Home’un Ankara Altındağ Önder Mahallesi Siteler Karacakaya Caddesi No:170 adresindeki mağazasından, sipariş numarası 1104760984 ile 6 adet sandalye, 1 adet yemek masası ve 1 adet konsol satın aldım. Toplamda 69.000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler garanti...

1 Destek

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Fırat

Enza Home

14 Ağustos 2025 19:34

604

04 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Yakacık Kartal İstanbul şubesinden 1637732 numaralı siparişimle bir TV ünitesi satın aldım. Satış sırasında ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürede yalnızca TV ünitesinin bir parçası teslim edildi, iki yan modül ise tarafıma...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Riga Ünitemin Sorunu 2 Yıldır Çözülmedi, Garanti Sürem Bitiyor

Emine

Enza Home

09 Eylül 2025 21:12

367

Enza Home Batman mağazasından aldığım Riga üniteyle ilgili yaşadığım sorunu yaklaşık 2 yıldır çözemedim. Ürünün montajı sırasında üst iki raf servis tarafından ters takıldı. Sorunu ilk günden itibaren defalarca iletmeme rağmen, satış sorumlusu sürekli olarak “Haftaya gelecek, ay başı gelecek” diyere...