to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesinin 38 Gün Gecikmesi Talebi
Terra Rossa Butiği’nden aldığım ürünü iade etmek için belirtilen kargo firmasıyla gönderdim ve ürün 11.04.2026 tarihinde butiğe ulaştı. WhatsApp üzerinden tarafıma ürünün kendilerine ulaştığı da teyit edildi. Sipariş numaram 3964978493’tür.
İade sürecinde baştan itibaren para iadesi istediğimi belirttim ve bana 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, aradan 11 Nisan’dan bu yana toplam 38 gün (yaklaşık 25 iş günü) geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yapılmadı.
14 iş günü dolmasına rağmen ücret iadem yapılmadığı için 4 Mayıs 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar firmayla iletişime geçtim, kendileri de iadenin hâlâ yapılmadığını teyit etti ancak buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Gecikmiş olan para iademin, kredi kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.
Ücret iadem 40 günü aştı ve hâlâ gerçekleşmedi. Markanın yaklaşımını berbat buldum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
Ben de bu şekilde yaklaşımı olan başka butikle karşılaşmadım. Beni de sistemimiz düzelince gerçekleştireceğiz deyip deyip oyaladılar hala daha yatırmadılar. Tüketici heyetine başvurdunuz mu acaba hiç?