to read complaints and reviews, or file yours.
Terra Rossa Butiği’nden aldığım ürünü iade etmek için belirtilen kargo firmasıyla gönderdim ve ürün 11.04.2026 tarihinde butiğe ulaştı. WhatsApp üzerinden tarafıma ürünün kendilerine ulaştığı da teyit edildi. Sipariş numaram 3964978493’tür.
İade sürecinde baştan itibaren para iadesi istediğimi belirttim ve bana 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, aradan 11 Nisan’dan bu yana toplam 38 gün (yaklaşık 25 iş günü) geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yapılmadı.
14 iş günü dolmasına rağmen ücret iadem yapılmadığı için 4 Mayıs 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar firmayla iletişime geçtim, kendileri de iadenin hâlâ yapılmadığını teyit etti ancak buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Gecikmiş olan para iademin, kredi kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.
Terra Rossa’dan 15 Mart tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Ürünler 24 Mart’ta elime ulaştı, ben de ertesi gün, 25 Mart’ta iade ettim. İade sürecinde en geç 2 hafta içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen, sonradan hafta sonları ve bayramların bu süreye dahil olmadığı ifade edildi ve sürek...
Terro Rossa Butik’ten 31 Aralık’ta 830 TL tutarında bir kazak siparişi verdim. Ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı ancak lekeli olduğu için aynı gün iade etmek istedim. İade talebim WhatsApp üzerinden olumlu karşılandı ve ürünü geri gönderdim, 7’sinde de ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. Ar...
Terra Rosa adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden bir adet pantolon siparişi verdim. Ürünü satın alırken de, iade ederken de kargo ücreti ödedim ve sadece kargo için yaklaşık 250 TL maliyetim oluştu. Buna rağmen yaşadığım iade süreci beni ciddi anlamda mağdur etti. İade ürünüm 03.01.2026 tar...
Terra Rossa Butik’ten online olarak bir pantolon sipariş ettim ancak beden uymadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. 27 Aralık tarihinde iade için kargoya verdim ve bu süreçten sonra firmayla sürekli olarak para iadesi için iletişimde kaldım. Defalarca sormama rağmen her seferinde oyalanıyorum...
23 Temmuz 2025 tarihinde bana gönderilen kargodaki ürünler bana ait değildi. Firmaya hemen bilgi verdim. Siparişim başka birine teslim edilmiş, banada başka birinin siparişi kargolanmış diye bilgi döndüler. O günden beri ürünlerimin bana kargolanmasını bekliyorum.
Yorumlar