Defolu Raf Ve Eksik Montaj Nedeniyle Yaşanan Sürekli Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Enza Home Ankara Batıpark mağazasından aldığım Terra TV ünitesi kitaplık modülünün montajı ilk olarak 11 Kasım’da yapıldı. Daha ilk montajda raflardan birinin defolu olduğunu ve bazı vidaların eksik takıldığını fark ettim. Ayrıca montaj ekibi işini yarım bırakıp modülü duvara sabitlemeden gitti.

Bu durum üzerine gelen ekip raf değişimi yaptı ancak 4 Aralık’ta gerçekleştirilen son montajda bu kez getirilen yeni rafın da defolu olduğu ya da montaj sırasında hasar gördüğü söylendi ve yeniden değişim olacağı iletildi. Aynı ürün için defalarca uğraşmak, her seferinde farklı bir sorunla karşılaşmak ve montaj işinin eksik yapılması beni oldukça mağdur etti. Üstelik süreç boyunca mağazayı aramama rağmen telefonları açmıyorlar ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 1105277531’dir. En kısa sürede kusursuz, hasarsız ve tam montajı yapılmış sağlam bir raf modülünün tarafıma teslim edilmesini ve işini düzgün yapan bir montaj ekibiyle bu sürecin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.