Berjer Ve Karyola Ayıplı, Sürekli Servis Sorunları Ve Ürün Değişimi Talebi

Enza Home Sedir Mobilya Siteler şubesinden Eylül ayında alıp Kasım sonunda teslim edilen iki berjer, bir yemek takımı, bir karyola, yanında orta sehpa ve zigon sehpalardan oluşan ürünlerimizde teslimden bu yana ciddi kalite ve kullanım sorunları yaşıyoruz.

Önce zigon sehpaların vidaları tek tek düşmeye başladı, servis çağırdık, gelip vidaları bu kez çapraz şekilde taktılar; ancak bu durum güven vermiyor. Özellikle tercih ettiğimiz dönme özellikli berjerler beşik gibi sallanıyor; defalarca servis çağırmamıza rağmen ayak takviyesi yapıldı, fakat sorun aynı şekilde devam ediyor. Bir de karyolanın ayakları büküldü ve başlığı yamuk duruyor; yeni alınmış bir karyolada ayağın bükülmesi ve başlığın eğri olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığımız bu sorunlar için sürekli servis bekledik; bazı parçalar için (örneğin berjer ayağı) yaklaşık bir ay beklememize rağmen sonuç değişmedi, onarımlar kalıcı ve verimli olmadı. Mağaza bizi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri tekrar tekrar servis yolluyor; ancak aylar süren bu servis sürecinin sonunda hâlâ aynı problemlerle uğraşıyoruz.

Koltuklar ve karyola için ürün değişimi talep ediyorum. Bir yatağın ayağının bükülmesi, berjerlerin beşik gibi sallanması ve zigon sehpalardaki vida problemlerinin bu kadar kısa sürede ve defalarca yaşanması sebebiyle ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli ve sonuçsuz onarım yerine, en kısa sürede kalıcı çözüm sağlanmasını ve ilgili ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini istiyorum.