Ayıplı Yatak Başlığı İçin Servis İletişimsizliği Ve Değişim Bekleyişi

Enza Home’dan 6 Haziran tarihinde 160X200 ölçülerinde Rica model bir yatak başlığı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde bağlantı yerlerinde kumaşın yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü daha ilk günden ayıplı teslim aldım.

Durumu hemen Enza Home’a ilettim, değişim talebinde bulundum ancak yaklaşık 3 haftadır evime servis yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli bekletiliyorum ancak ne inceleme için gelen oluyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Mağaza yetkilileri, servis için 0216 380 44 44 numaralı hattı aramam gerektiğini söyledi. Defalarca aramama rağmen bu numaraya ulaşamıyorum, telefonu açan olmuyor ve bu nedenle süreçte hiçbir ilerleme kaydedilemiyor.

Ayıplı gelen bu yatak başlığının incelenerek en kısa sürede yeni ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram adp2026000002884, fatura e******* c******* adına düzenlenmiştir. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.