Ayıplı Ürün Teslimi Ve Cayma Bedeli Talebi

Yataş Grubu’na ait Enza Home’dan yaklaşık iki ay önce Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden bir ürün satın aldım. Ancak ürün hiçbir zaman sorunsuz ve sağlam şekilde teslim edilmedi. İki kez teslimat yapıldı ama her ikisinde de gelen ürünlerde bariz kusurlar ve lekeler vardı.

Daha sonra ürünün fabrikada test dahi edilmediğini, buna rağmen aynı hatalı ürünleri defalarca bana gönderip adeta kullanıcı testi yaptırdıklarını anladım. Ürünü teslim almadığım ve ortada ayıplı mallar varken, bu süreç sanki benim caymamışım gibi yorumlanarak yüzde otuz cayma bedeli talep edileceği söylendi.

Ben, firma sözleşme gereğini yerine getirmediği ve ürünü ayıpsız şekilde teslim edemediği için, ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan ve yeniden hatalı ürün gönderme gibi yöntemlere başvurulmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.