to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçti, Acil Yatak Teslimi İstiyorum
15 Mayıs tarihinde Enza Home Çorlu Tekirdağ mağazasından Yataş marka Black Ice model yatak satın aldım. Satın alma sırasında yatağın 6–8 hafta içinde, en geç 15 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hala yatağım teslim edilmedi.
1 Temmuz tarihinde mağazaya giderek yetkili ile yüz yüze görüştüm. Yatağın üretimden çıktığını, 15 gündür Kayseri’den sevk edilmesinin beklendiğini ve temmuz sonuna doğru teslim edilebileceğini söylediler. Başta verilen teslim tarihi ile şu an söylenen tarih arasında ciddi bir fark bulunmasına rağmen, süreç hakkında net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Yatak için kredi kartına 7 taksit olacak şekilde 45.000 TL’ye satın alma işlemi yaptım ve 2 taksitini ödemiş durumdayım. Buna rağmen taahhüt edilen süre içinde ürünümü kullanamıyorum.
Yataş ve Enza Home’dan, satın alırken verilen söz doğrultusunda yatağımın en geç pazartesi gününe kadar acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu tarihe kadar teslimat gerçekleşmezse, ödediğim bedelin tamamının iadesini istiyorum.
Önce noterden ihtarname gönderdim 7 günlük süre içerisinde ücret iadesi yapılmaz ise yasal süreç başlatacağım şeklinde. Tabii ki ödemediler. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Dava yasal sınırının altında ücret olduğu için. Eş zamanlı olarak mal teslim edilmediği için kredi kartımdan harcama itirazında bulundum.