Ferroli Yetkili Servisinde Aşırı Ücret Ve Fatura Kesilmemesi

Ferroli fereasy f 24 model kombimin basıncı zaman zaman düşüyor, su basmak gerekiyordu ve kırmızı ışık yanıyordu. Buna rağmen servis çağırmaya karar verdiğimde kombi çalışır durumdaydı, ancak kışın sorun yaşamamak için önlem amaçlı bakım yaptırmak istedim. Kombinin üzerindeki yetkili servis numarasını aradım ve bakım ücreti sordum, 2.000 TL olduğunu söylediler, ben de kabul ettim ve öğleden sonra geleceklerini belirttiler.

Ankara Keçiören’deki adresime gelen Ferroli yetkili servisi kombiyi kontrol ettikten sonra genleşme tankının ve termometrenin değişmesi gerektiğini söyledi ve benden 12.000 TL talep ettiler. “Bakım ücretini almayalım” diyerek bunu bana bir ikram yapıyor gibi sundular. Ücretin çok yüksek olduğunu söyleyip biraz indirim rica etmeme rağmen hiçbir şekilde kabul etmediler. Bu kadar yüksek bir rakam isteyince büyük bir arıza var sandım ve mecburiyetten onaylamak zorunda kaldım.

İşlem sonrası internette genleşme tankının ve termometrenin fiyatlarına baktığımda, genleşme tankının yaklaşık 2.850 TL, termometrenin ise 540 TL civarında olduğunu gördüm ve ciddi şekilde fahiş fiyatla karşı karşıya kaldığımı anladım. Malzeme bedelleri ile benden talep edilen 12.000 TL arasında uçurum olduğunu, çok yüksek kâr oranları ve servis ücreti alındığını düşünüyorum.

Ayrıca yapılan işleme dair ne fatura ne de herhangi bir evrak tarafıma verilmedi. Ödemeyi de İ**** Ç**** adına EFT olarak gerçekleştirdim ve dekonta herhangi bir açıklama yazmama da izin vermediler. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de kurumsal bir yetkili servisten beklenmeyecek bir uygulamadır.

Ferroli markası adına yetkili servis olarak çalışan bu kişilerden şikayetçiyim. Hem uygulanan fahiş fiyat politikası hem de belge düzenlenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 12.000 TL’lik bedelin incelenmesini, haksız ve aşırı kısmın iadesini ve bu servisle ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Ferroli’nin böyle kişilerle yetkili servis olarak çalışmamasını, başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.