to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Sandalyeler Değiştirilemiyor, 6 Ay Çözüm Yok
Enza Home Bağcılar şubesinden Marsana model 4 adet sandalye satın aldık. Sandalyelerin ikisinde sorun yokken, ikisinin iskelet kısmında çizikler ve mobilya yüzeyinde düzgün olmayan bir cila vardı. Teslimat sırasında bu durumu hemen belirttim ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Bu süre içinde şubeye toplam 4 kez başvuruda bulunduk. Her seferinde farklı kişiler gelip sandalyelere baktı, “Size geri dönüş sağlayacağız” denildi fakat bir türlü değişim yapılmadı. Bir sandalyeyi değişim için tekrar gönderdiler, gelen ürün de yine defolu çıktı.
Uzun süredir bu sorunun çözülmemesi ve her seferinde sadece bakılıp geri dönülmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olan sandalyelerin sorunsuz, hatasız ve düzgün cilalı yeni ürünlerle değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
