Ahşap Dediği Plastik Köşe Takımı Ayağı Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

2021 yılında Enza Home’dan satın aldığımız köşe takımının ayakları bize ahşap olarak anlatıldığı için bu ürünü tercih ettik. Ancak dün ürünün ayağı kırıldı ve detaylı baktığımızda ayakların aslında plastik olduğunu gördük. Bu durum hem bizi yanılttı hem de ürünün beklediğimiz dayanıklılıkta olmadığını gösterdi.

Yaşadığımız sorun üzerine Enza Home ile görüştüğümüzde kırılan ayağın ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Satın alırken ahşap diye anlatılan bir ürünün plastik çıkması ve ardından kırılan parça için ücret talep edilmesi bizi mağdur etti.

Köşe takımının kırılan ayağının ve benzer risk taşıyan diğer ayakların ücretsiz olarak değiştirilmesini, satış esnasında belirtilen ahşap özelliğine uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.