Mc Mahberi Otelinde Çalışmayan Klima Ve Hijyen Sorunları Tatilbudur'dan Çözüm Bekliyor

Antalya Alanya’da bulunan mc Mahberi Otel’de 1 Ağustos giriş, 7 Ağustos çıkış olacak şekilde toplam 3 oda için Tatilbudur üzerinden konaklama satın aldık. Ancak bize satış esnasında vaat edilen koşullarla otele geldiğimizde karşılaştığımız ortam arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Otele giriş yaptığımız andan itibaren klimaların çalışmaması, hijyen kurallarına uyulmaması, havuzların kirli olması, yemeklerin hem kalitesiz hem de taze olmaması nedeniyle tatilimiz büyük bir mağduriyete dönüşmüştür. Personelin misafirlere karşı saygısız ve yakışıksız tavırları da konaklamayı daha da olumsuz hale getirmektedir. Otelde yaşadığımız bu sorunları iletebileceğimiz, çözüm üretebilecek yetkili bir muhatap bulamamamız ise mağduriyetimizi artırmaktadır.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklara rağmen Tatilbudur tarafından da mağduriyetimizi giderecek etkili bir çözüm sunulmamıştır. Satışı yapılan hizmet ile fiilen sunulan hizmet arasında açık bir aykırılık bulunmaktadır. Tüketici olarak hem Tatilbudur’a hem de otele duyduğumuz güven sarsılmış, ayrıca ciddi bir maddi kayba uğramış bulunmaktayız. Rezervasyon için yaklaşık 45.685,80 TL tutarında ödeme yaptık ve üç odanın tamamında aynı sorunlar devam etmektedir.

Konaklama süresince yaşadığımız tüm olumsuzlukları fotoğraf ve videolarla kayıt altına alıyoruz. Tatilbudur’un ve ilgili otelin bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini, ödediğimiz bedelin iadesini ve uğradığımız zararın karşılanmasını talep ediyoruz. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve Kültür ve Turizm Bakanlığı başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımızı bildiriyoruz.