to read complaints and reviews, or file yours.100 Gün Sonrasına Kadar Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Enza Home Beylikdüzü Şubesinde
05.04.2026 tarihinde Enza Home Beylikdüzü şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45–60 gün içinde teslim edileceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen üzerinden 100 günden fazla zaman geçmesine karşın koltuk hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve verilen teslimat taahhüdü ciddi şekilde aşılmış durumda.
Bu süreçte hem ürünü satın aldığım mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir teslimat tarihi alamadım. Her seferinde yalnızca ürünün üretimde olduğu söyleniyor, ancak bu bilgi aylarca tekrar edilmesine rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmıyor. Satış esnasında verilen teslim süresi taahhüdüne uyulmaması ve sürecin bu şekilde uzatılması, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetime neden oldu.
Verilen teslimat sözünün yerine getirilmesini, koltuk takımımın acilen ve kesin bir tarih belirtilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi mercilere başvuracağımı ve süreçle ilgili tüm kayıtları paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Buraya yazdıktan sonra müşteri temsilcisi dalga geçer gibi ürünleriniz teslim edilmedi mi diye sormak için aradı. 110 gündür alabildiğimiz tek yanıt bu oldu.
