Enpara Kredi Kartı Pos İşlemlerinde Keyfi Reddetme Ve İşlerimin Aksaması

Enpara kredi kartımın ödemesini 10 Ağustos’ta eksiksiz şekilde yaptım ancak o günden beri özellikle pos üzerinden yapmaya çalıştığım pek çok işlem “Bankamız politikası gereğince işleminiz reddedilmiştir” uyarısıyla gerçekleşmiyor. Esnafım ve toptancılarıma, çalıştığım firmalara düzenli ödemelerimi bu kart üzerinden yapıyordum, son günlerde bu redler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca Enpara ile paylaşmama rağmen bana mantıklı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece politika denilerek geçiştirildim. Ne kartımda bir gecikme ne de limit aşımı olmasına rağmen, günlerdir ticari işlerim aksıyor ve hem itibar hem zaman kaybı yaşıyorum.

Enpara kredi kartımın son dört hanesi 5758’dir. Kartımda bu keyfi kısıtlamanın neden uygulandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve en kısa sürede bu sorunun tamamen giderilerek kartımın pos işlemlerine yeniden sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum bir bankadan böyle bir mağduriyet ve belirsizliği kabul etmiyorum, gerekli incelemenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.