Yön Hukuk Bürosu'nun Tehditkâr Ve Saygısız Yaklaşımıyla Karşı Karşıyayım

Enpara kredi kartı borcumun ödemesi 90 günü geçtiği için 22 Kasım itibarıyla Yön Hukuk Bürosu’na devredilmiş. Ancak bu büro, bana herhangi bir yazılı tebligat ulaştırmadan dün ve bugün hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla arayarak haciz tehdidinde bulundu. 2 gündür konuştuğum aynı kişi, aynı gün içinde borcun tamamını ödemeyeceğimi, bir süre sonra ödeme yapabileceğimi söylememe ve sadece kolaylık göstermelerini istememe rağmen her iki kanaldan yaptığımız görüşmelerde de son derece kaba bir üslup kullandı. Mesajlar duruyor. Kendisi bugün de telefonda, dün herhangi bir ödeme vaadi vermememe rağmen "Parayı bulamadım diyemiyorsunuz da bahane uyduruyorsunuz" ifadesini kullandı ve kahkahayla güldü. Üstelik avukatıma da aynı tavrını sürdürdü. Bu şekilde tehditkar ve saygısız bir yaklaşımla muhatap olmak beni hem rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi.

Bu süreçte henüz QNB Finansbank/Enpara müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım. Öncelikli olarak, mümkünse dosyamın tekrar bankaya geri alınmasını ve yeni bir yapılandırma sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından çalıştığınız Yön Hukuk Bürosu hakkındaki şikayetleri ciddiyetle değerlendirmenizi ve hem bana hem de benzer durumda olan diğer müşterilere karşı kullanılan tehditkar ve kaba iletişim üslubuyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Bu sayfada aynı hukuk bürosu hakkında birçok şikayet var. Basit bir aramayla yakın tarihli tüm benzer olumsuzluklar görülebiliyor. Bu nedenle, müşteri memnuniyetine önem veren bir kurum olarak bu iş ortağınızı yeniden değerlendirmenizi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek adımları atmanızı bekliyorum. Maruz kaldığım aramalar, tehdit mesajları devam ederse konuyu avukatımla sonuna kadar götüreceğim. Borcumu ödedikten sonra kurumunuzla bugüne dek memnuniyetle sürdürdüğüm olan tüm ilişkimi sonlandıracağım. Benim ve buradaki tüm şikayet sahiplerinin başından geçenleri de çevremdeki herkese anlatacağım. İyi çalışmalar.