to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Açılan Hesabın Kapatılamaması Ve Banka Yavaşlığı
Enpara nezdinde benim bilgim ve iznim dışında hile yapan kişiler tarafından adıma açılan hesabın kapatılması için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum. Bu süreçte hem güvenlik açısından büyük endişe yaşıyorum hem de bankanın çok yavaş ve ilgisiz kaldığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik Enpara mail adresine dilekçe yazmam gerektiği söylendi. İstenen şekilde dilekçemi gönderdim ancak “eksik dilekçe” bahanesiyle hesabın kapatılma talebi geri çevrildi. Daha sonra tarafıma iletilen eksikleri de tamamlayarak tekrar mail attım fakat bu kez yaklaşık 2 gündür mailime hiçbir cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Benim adıma açılan bu hesabın acilen ve tamamen kapatılmasını, gönderdiğim maillerin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılarak sürecin nasıl yürütüldüğünün açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01 Eylül’den bu yana Enpara’da benim bilgim dışında dolandırıcılar tarafından açılmış olan hesabımın kapatılması için defalarca talepte bulunuyorum. Her aradığımda hesabın kapatılacağı ve tarafıma telefonla dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Bugün de saat 09.29’da Alo Enpara’yı telefonla aradım, yine hesabın kapatılması ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak halen aranmadım ve hesap kapatılmadı. Hesap şu an inaktif durumda olmasına rağmen içinde bir miktar para bulunuyor ve bu durum beni tedirgin ediyor.
Benim bilgim dışında açılan bu hesabın derhal ve tamamen kapatılmasını, içindeki paranın da güvenli şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzamadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/09/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
