Yatırım Hesabından Vadesiz Hesaba Transfer Sorunu

Enpara yatırım hesabımdaki nakit bakiyeyi yaklaşık 2 saattir vadesiz hesabıma aktaramıyorum. Cep şube üzerinden para aktarmaya çalıştığımda ekranda “Üzgünüz şu an için istediğiniz işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler. Söylediklerini aynen uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve yatırım hesabımdaki nakit bakiyeye ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunun acilen incelenerek çözülmesini, yatırım hesabımdaki nakit bakiyemin vadesiz hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve teknik bir kısıtlama varsa bunun tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.