Yanlış Yansıtılan Tutar Üzerinde Kesilen Faiz İadesi Talebi

Enpara kredi kartımda 20 Şubat tarihinde “Artı Para” şeklinde bir tutar göründü. Tutar 36.516 TL idi. Konuyu hemen müşteri temsilcisine ilettiğimde bana hiçbir şekilde kesinti olmayacağı, benden faiz alınmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen, kendi yoğun çabam ve takibim sonucu bu tutarın tamamını iade ettirmeme rağmen, kredi kartımdan yaklaşık 670 TL faiz kesildi ve her gün üzerine faiz işlemeye devam edeceği söylendi.

Yanlışlıkla kartıma yansıtılan bir para için hem tüm süreci ben takip edip iade ettirdim, hem de üstüne sanki bir hata yapmışım gibi faiz ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik Enpara’nın şubesiz bir banka olması sebebiyle her seferinde farklı bir müşteri temsilcisine durumu baştan sona tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum; fakat buna rağmen kimse net bir çözüm üretemiyor, sadece “dönüş yapılacak” denilip süreç uzatılıyor.

Yanlışlıkla kartıma yansıtılan bu tutarla ilgili olarak kesilen tüm faizin iadesini ve kartımda/hesabımda oluşan tüm karışıklıkların ve faiz işleyişinin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.