Ekstrede Düşülmeyen İade Tutarı Nedeniyle Fazla Borç Talebi

Enpara kredi kartı ekstreme yansıyan tutarlarda hata olduğunu fark ettim. 19.02.2026 tarihinde kesilen son ekstre tutarımda, iki ayrı tarihte tarafıma iade edilen alışveriş tutarından yalnızca biri ekstreye doğru şekilde yansımış, diğer iade görünmekle birlikte toplam borçtan düşülmemiştir. Ekstrede her iki iade hareketi de yer alıyor olmasına rağmen, işlem sonucunda küçük olan iade tutarının toplam ekstre borcundan düşülmediğini görüyorum. Bu nedenle benden gerçekte olması gerekenden daha yüksek bir borç talep ediliyor.

Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ekstredeki bu hatanın incelenerek düşülmeyen iade tutarının da toplam borçtan düşülmesini ve kredi kartı ekstremdeki tutarların doğru olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.