Enpara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Şüpheli İşlem Ve Faiz Mağduriyeti

22.09.2025 tarihinde bilgim dışında Enpara Kredi Kartı hesabımdan toplamda 138 bin TL’nin üzerinde şüpheli işlem gerçekleştirildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı kapattırdım ve olayla ilgili inceleme başlatıldı. Enpara tarafından bana incelemenin yaklaşık 45 gün süreceği bilgisi verildi.

Ancak bu süreçte, kartımın hesap kesim tarihi geldiği için toplam borcun %40’ını ödemem istendi. Mecburen faizli hesabımdan çekim yaparak borcu ödedim ve şu anda da faiz işlemeye devam ediyor. Yani şüpheli işlemlerle ilgili tutarın iadesi yapılsa bile, borcuma işleyen faiz nedeniyle mağduriyetim devam edecek. Bankanın güvenlik açığı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve bana bu konuda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimle ilgili başvuru numaralarım: 1724639 ve 1725697’dir. Kocaeli’de ikamet ediyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.