to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabım Blokajı 30 Gün Boyunca Çözülmedi
Uzun süredir Enpara’daki vadesiz hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımdaki bakiyeyi kendi taraflarında faize aktararak bloke ediyorlar ve yaklaşık 30 gündür hesabımdaki parayı normal şekilde kullanamıyorum. Ne kart harcaması ne para çekme ne de transfer yapabiliyorum.
Bu durumla ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun en geç 7 gün içinde çözüleceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve hesabımdaki para hâlâ fiilen kullanılamaz durumda. Ek olarak, hesap dökümümde de bu durum net bir şekilde görülebiliyor.
Ben Enpara ile çalışmak istemiyorum ve tek talebim, vadesiz hesabımdaki tüm paranın üzerindeki bu fiili engelin derhal kaldırılması ve paramı eksiksiz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasıdır. Paramın daha fazla süre Enpara’da bu şekilde bloke kalmasını istemiyorum.
Gelişme
Enpara’da bulunan hesabımdaki 797.500 TL bakiyeme yaklaşık 25 gündür hiçbir şekilde erişemiyorum ve bu tutarı kullanamıyorum. Hesabımla işlem yapmak istediğimde bakiyem fiilen bloke edilmiş durumda.
Telefon üzerinden Enpara müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hesabımdaki bakiyeye MASAK tarafından el konulduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine doğrudan MASAK ile iletişime geçtim ve tarafıma hesabım ile ilgili herhangi bir sorun veya bloke işlemi bulunmadığı ifade edildi. Yani Enpara “MASAK el koydu” derken, MASAK böyle bir durum olmadığını açıkça belirtiyor.
Şu an ne Enpara’dan net ve yazılı bir açıklama alabiliyorum ne de yüksek tutarlı bakiyemi kullanabiliyorum. 25 gündür hiçbir somut gerekçe sunulmadan paramın tarafıma kullandırılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi güven sorununa yol açmaktadır.
Enpara’nın, hesabımdaki 797.500 TL üzerindeki blokenin hangi hukuki gerekçeyle ve hangi işlem kapsamında uygulandığını açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirmesini, bu haksız blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımdaki 797.500 TL tutarındaki bakiyemin tamamını talebim doğrultusunda derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödemesini/çekime açmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/10/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Sizler yalan söyleyen bir şirketsiniz ben açık konuşmayı seven bir insanım sadece insanları kandırmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz bana hiçbir şekilde ulaşmadınız ve burda ulaştığınızı söylüyorsunuz
