to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesinin Tekrar Eden Arızası Ve Yasal Süre Aşımı Nedeniyle Tam İade Talebi
Media Markt Ümraniye Meydan mağazasından aldığım Delonghi Magnifica Plus kahve makinemde kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşadım. Bu sorun nedeniyle cihazı daha önce de servise vermiş ve uzun süre bekledikten sonra bana sıfır cihaz verilmişti.
Ancak sıfır verilen bu cihazda da bir süre sonra yine aynı sorun ortaya çıktı. Cihazı tekrar teslim ederken özellikle ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürünün tamir edildiği söylenerek onarım seçeneği sunuldu, ben ise aynı arızayı ikinci kez yaşamış olduğum için tamiratı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 2 aydır cihazım incelemede ve 20 iş günlük yasal süre çoktan aşılmış durumda. T001-77898 numaralı servis kaydıma rağmen herhangi bir net çözüm sunulmadı. Aynı arızayı iki kez yaşamam ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ürünüm için tam ve koşulsuz ücret iadesi talep ediyorum.
Yasal sürenin aşıldığı bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve iade işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 0850 216 0241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya https://destek.fakir.com.tr/iletisim web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
