to read complaints and reviews, or file yours.Uzak Şubeye Randevu Zorunluluğu Yüksek Tutarlı Nakit Yatırmada Müşteriyi Mağdur Ediyor
Bugün yaklaşık bir saat önce QNB Finansbank Ankara Sincan şubesine Enpara hesabıma para yatırmak için gittim. Enpara'nın fiziksel şubesi olmadığı için, 1 milyon TL’nin biraz üzerinde olan tutarı QNB Finansbank şubesinden yatırmak istedim. Bu miktarı ATM üzerinden yatırmam hem çok zor hem de 10–15 günümü alacak bir işlem olacaktı.
Şubede görevli personel, para yatırma işlemi için Ç**** E***’teki şubeye randevu alarak gitmem gerektiğini söyledi. Para yatırmak için randevu istenmesini ve üstelik belirtilen şubenin bana oldukça uzak olmasını son derece mantıksız ve müşteri açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum. Elimdeki tek bilgi, o anki sıra numaramın 4063 olduğudur.
Bu yaşadığım durum nedeniyle moralim çok bozuldu ve işlemi gerçekleştiremeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Enpara ve QNB Finansbank’tan, yüksek tutarlı para yatırma işlemlerinde müşteriyi bu şekilde yormadan, uzak şubelere randevuya zorlamadan, makul ve uygulanabilir bir çözüm sunmalarını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
