to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da bulunan tüm hesaplarımın dökümünü almak için QNB şubesine gittiğimde, artık şubeden hesap dökümü veremediklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Daha önce şubeden alabildiğim bir hizmetin aniden kaldırılmasıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise talep oluşturulabileceği, ancak bunun ücret karşılığında kuryeyle gönderileceği ve belgenin 1–4 iş günü içinde teslim edilebileceği söylendi. Hem bu sürenin acil ihtiyacı olan müşteriler için çok uzun olması hem de daha önce ücretsiz alabildiğim bir hizmet için artık ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de çözüm odaklı hiçbir destek alamadım.
Enpara’dan, QNB şubelerinden hesap dökümü verilmesi uygulamasının devam etmesini, bu uygulama değiştiyse de müşterilere önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. En önemli beklentim ise pazartesi günü acil olarak ihtiyacım olan hesap dökümlerini alabileceğim net, uygulanabilir ve mümkünse ekstra ücret çıkarmayan bir yolun tarafıma gösterilmesi ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.
Olabildiğince güncel olması beklenen hesap dökümünü herhangi bir bankadan 10 dakikada alabiliyorken, bu durumu müşterilerine bilgi vermeden değiştirip bu şekilde ücretli ve uzun bir süreç haline getirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Şu an acil ihtiyacım olan bir durumda bana çözüm yolu gösterilmemesinden dolayı mağdurum. Acil destek bekliyorum.
12 Ocak 2026 tarihinde vize başvurumda kullanmak üzere Enpara hesabıma ait son üç aylık, ıslak imzalı ve kaşeli hesap dökümünü almak için QNB Finansbank şubesine gittim. Şubede, Enpara’ya ait belgelerin verilemeyeceği, Enpara için yüz yüze bir muhatap bulunmadığı ve bu konuda daha önce tarafıma hiçb...
22/09/2025 tarihinde vize başvurusu için ıslak imzalı hesap hareketleri dökümü almak amacıyla QNB Finansbank Bakırköy şubesine gittim. Daha önce şubeden bu hizmeti ücretsiz olarak alabiliyordum. Ancak görevli, artık Enpara müşterilerine bu hizmetin verilmediğini ve Enpara ile iletişime geçmem gerekt...
Vize başvurum için bugün Enpara hesabımdan son 3 aylık hesap dökümü almam gerekti ve bunun için QNB Finansbank şubesine gittim. Şubede Enpara’ya ait hesap dökümümü veremeyeceklerini söylediler. Enpara’nın bu kadar övülmesine rağmen, ortada gidebileceğim bir şube, yüz yüze muhatap olabileceğim kimse ...
Enpara hesabımın son üç aylık hesap dökümüne, her zaman yaptığım gibi vize başvurum için QNB Finansbank şubesine giderek ulaşmak istedim. Normalde bu ...
Enpara’da şubesi olmayan bir banka müşterisi olduğum için son birkaç aydır ciddi pişmanlık yaşıyorum. Vadesiz hesabımdan para çekmek istediğimde mutlaka önceden online talep oluşturmam isteniyor, para yatırmak istediğimde de yine aynı şekilde online talep oluşturmak zorunda kalıyorum. Acil para ihti...
Yorumlar