Teslimat Gecikmesi Kampanya Hakkını Tehlikeye Atıyor

8 Nisan 2026 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden Togg T10F model aracı İzmir için sipariş verdim. Sipariş numaram 1026394138 ve aynı gün 150.000 TL tutarında ön ödeme yaptım, ayrıca tarafıma sözleşme iletilerek süreç başlatıldı. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen teslimatla ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, herhangi bir teslim tarihi paylaşılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, yalnızca aracın üretim aşamasında olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında süreci açıklığa kavuşturan hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı. Nisan ayına özel finansman kampanyasından yararlanabilmek için siparişimi ve başvurumu ayın ilk haftasında yapmama rağmen, teslimatın gecikmesi tamamen Togg’un üretim sürecinden kaynaklanıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, araç teslimatı yetişmezse bu kampanyadan faydalanamayacağım ifade edildi.

Kendi kontrolüm dışında gelişen bu üretim ve teslimat gecikmesi nedeniyle kampanya hakkımı kaybetme ihtimalimin olması bana adil gelmiyor. 150.000 TL ön ödeme yapmış bir müşteri olarak, Nisan ayı finansman kampanyasından yararlanabilmem için gerekli kolaylığın ve esnekliğin sağlanmasını, teslimat sürecimin bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.