Polaris Ayakkabısı Ağrıyor, Mağaza Değişim Ve İade Talebini Reddetti

Yaklaşık 20 gün önce Bursa Kent Meydanı’ndaki Flört Mağazası’ndan Polaris marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 kere giydim, her iki giyişimde de ayağımı ciddi şekilde acıttı ve rahatsız etti. İlk başta açılır düzelir diye düşündüm ancak sorun devam edince ürünü mağazaya geri götürdüm.

Mağaza fiş ve ayakkabının fotoğraflarını çekerek ürünü incelemeye aldıklarını söyledi. İnceleme sonucunda ise tarafıma mesaj yoluyla iki defa olumsuz dönüş yapıldı ve her iki incelemede de talebim reddedildi. Buna rağmen ayakkabı ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmeye ve kullanılamaz durumda olmaya devam ediyor.

Bu süreçte mağazadan veya markadan herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, ayakkabının bu şekilde sağlıklı ve konforlu bir kullanım sunmamasından dolayı ürünün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.