Enpara'dan Vize İçin Islak İmzalı Hesap Dökümü Almak Büyük Sorun Oldu

Vize başvurum için bugün Enpara hesabımdan son 3 aylık hesap dökümü almam gerekti ve bunun için QNB Finansbank şubesine gittim. Şubede Enpara’ya ait hesap dökümümü veremeyeceklerini söylediler. Enpara’nın bu kadar övülmesine rağmen, ortada gidebileceğim bir şube, yüz yüze muhatap olabileceğim kimse olmaması ve tamamen çaresiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ıslak imzalı ve kaşeli hesap dökümünü sadece posta yoluyla gönderebileceklerini, hızlı kurye ile istersem de 400 TL ücret ödemem gerektiğini; buna rağmen belgenin aynı gün içinde bile gelmeyebileceğini söylediler. Vize başvurumun tarihi çok yakınken, bu belirsizlik ve ek maliyetler sebebiyle başvurum şu anda ciddi şekilde tehlikeye girmiş durumda.

Vize gibi zaman açısından kritik bir işlemde müşterisini bu kadar yalnız bırakan, şubesi olmayan ve pratik bir çözüm sunmayan bir bankayla çalışmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini; vize başvurusunda kullanabileceğim şekilde, hızlı ve ek mağduriyet yaratmadan ıslak imzalı, kaşeli hesap dökümünün tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Enpara hesabımı kapatma noktasına geldiğimi özellikle belirtmek istiyorum.