to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara hesabımın son üç aylık hesap dökümüne, her zaman yaptığım gibi vize başvurum için QNB Finansbank şubesine giderek ulaşmak istedim. Normalde bu şekilde dokümanımı alabiliyorken, vize randevumun cuma gününe olması nedeniyle bu kez perşembe günü İstanbul’da bir QNB Finansbank şubesine gittim. Şubede Enpara ile QNB Finansbank’ın ayrıldığı, bu nedenle artık Enpara hesap dökümlerini veremeyecekleri, yalnızca çağrı merkezi üzerinden talep edip kargo ile alabileceğim söylendi.
Bunun üzerine hemen Enpara’yı aradım. Görüştüğüm kişi, saat 15:00’ten önce olduğu için dokümanı aynı gün kargoya verebileceklerini, ancak bunun için ücret alınacağını belirtti ve benden 13.11.2025 tarihinde 379,52 TL tahsil edildi. Zaten şubeden alamadığım için, vize başvurumu kaçırmamak adına bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Ben kendi hesabıma ait hesap dökümüne ulaşmak için neden bu kadar yüksek bir ücret ödüyorum, bunu anlamıyorum. Ayrıca Enpara ile QNB Finansbank’ın ayrılması ve şubelerden artık hesap dökümü verilemeyeceği bilgisi müşterilere önceden açıkça iletilmedi. Bu bilgi zamanında paylaşılsaydı, ben de sürecimi ona göre planlar, mağduriyet yaşamazdım.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de zorunlu hale gelen bu masraf nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 13.11.2025 tarihinde hesabımdan çekilen 379,52 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Vize başvurum için gerekli olan hesap dökümünü almak amacıyla bugün QNB şubesine gittim. Ancak Enpara’dan ayrıldıklarını, yalnızca Temmuz sonuna kadar yapılmış harcamaları görebildiklerini ve belgeyi veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizm...
Merhaba, 04.03.2025 tarihinde QNB Mecidiyeköy şubenizden vize başvurusu için Enpara hesabımın hesap dökümünü almaya gittim. Yaklaşık 8 yıldır Enpara kullanıcısıyım ama böyle bir durumla ilk defa karşılaştım. Hesap dökümünün ücrete tabi olduğu ve 150 TL karşılığında verebileceklerini söylediler. Bi...
22/09/2025 tarihinde vize başvurusu için ıslak imzalı hesap hareketleri dökümü almak amacıyla QNB Finansbank Bakırköy şubesine gittim. Daha önce şubeden bu hizmeti ücretsiz olarak alabiliyordum. Ancak görevli, artık Enpara müşterilerine bu hizmetin verilmediğini ve Enpara ile iletişime geçmem gerekt...
30 Ekim 2025 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden vize başvurusu için banka belgesi talep ettim. Diğer bankalar bu işlemi ücretsiz olarak sağlarken, Enpara hem hızlandırılmış kargo için 397 TL hem de normal kargo için 106 TL olmak üzere toplamda iki farklı ücret kesti. Ayrıca yanlış belge düz...
Yorumlar