Şubesi Olmayan Enpara’da Acil Nakit Çekiminde Gün Öncesi Talep Zorunluluğu

Enpara’da şubesi olmayan bir banka müşterisi olduğum için son birkaç aydır ciddi pişmanlık yaşıyorum. Vadesiz hesabımdan para çekmek istediğimde mutlaka önceden online talep oluşturmam isteniyor, para yatırmak istediğimde de yine aynı şekilde online talep oluşturmak zorunda kalıyorum. Acil para ihtiyacım olduğunda bankadan anında para çekemiyorum; en az bir gün öncesinden talep oluşturma zorunluluğu beni mağdur ediyor.

Bazı işlemler QNB şubeleri üzerinden yapılabiliyorken bu kadar uğraştırıcı bir süreçle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de acil durumlarda mağduriyete neden oluyor. Daha önce acil para ihtiyacım olduğunda çekim talebim ertelendi ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “talep oluşturmanız lazım” denilerek standart bir cevap aldım, pratik bir çözüm sunulmadı.

Acil nakit ihtiyacında müşteriyi bekletmeyecek, şubesiz bankacılık yapısına uygun, daha esnek ve hızlı bir sistem getirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde en kısa sürede farklı bir banka seçeneği düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.