to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Ve Bozuk NFC Nedeniyle Enpara Hesabım Kilitlendi
Enpara’da kayıtlı telefon numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık iki haftadır Enpara mobil ve internet şubesine giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için hiçbir şekilde para çekemiyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Kimliğimin NFC özelliği bozuk olduğu için uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyorum. Bu nedenle giriş onayı veremediğim için hesabıma ulaşamıyorum. Telefon numarası değişikliği için de bankaya bildirim yapmam gerekiyor ancak erişimim olmadığı için bu işlemi de tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir mail adresi verildi ve bugün tarafıma söylenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde e-posta ile ilettim. Buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamadım ve hesabıma erişim sorunum devam ediyor.
Hem kimliğimin NFC’si bozuk olduğu hem de telefon numaram değiştiği için bu kilitlenmiş durumun bir an önce çözülmesini, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, e-posta adresimize görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
