to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptığım Kredi Kartımda Hâlâ Kullanım Ve Limit Kısıtlaması
Enpara kredi kartımın yapılandırma borcunu 23 Haziran 2026 tarihinde Enpara hesabıma 15.000 TL yatırarak, güncel borcumun da üzerinde bir tutarla tamamen kapattım. Kartımda herhangi bir borç kalmamasına rağmen yaklaşık 1 haftadır kredi kartımda halen limit ve kullanım kısıtlaması bulunuyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Enpara’nın online sisteminden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve net bir dönüş alamadım. Borcunu eksiksiz ve fazlasıyla ödemiş bir müşteri olarak, kartımda halen devam eden bu kısıtlamayı anlamakta güçlük çekiyorum.
Kredi kartımda bulunan kullanım ve limit kısıtlamasının, borcum kalmadığı için en kısa sürede kaldırılmasını ve kartımın normal şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartımın limit kısıtlamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 35.000 TL limitli kredi kartımda şu an hiçbir borç bulunmamasına rağmen kartım yaklaşık iki aydır kullanılamıyor. Uygulamada limit kısıtları nedeniyle işlem yapılamadığı görünüyor.
Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistem üzerinden talep oluşturamayacaklarını ve bunun kredi politikaları gereği olduğunu ilettiler. Ancak farklı bir bankadan kısa süre önce 200.000 TL tutarında kredi kullanabildiğim halde Enpara tarafından kartımın bu şekilde kısıtlanması bana tutarsız ve haksız geliyor. Somut, net bir gerekçe ve çözüm sunulmaması da ayrıca rahatsız edici.
Kart limit kısıtımın gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve herhangi bir objektif gerekçe yoksa kartımın üzerindeki kısıtlamanın kaldırılarak limitimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 29/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
