to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Enpara Kredi Kartımın Limit Kısıtlaması Haksız Şekilde Sürdürüldü
Enpara kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım ve kalan borcumu da 6 ay kadar erkenden, tek seferde kapattım. Kredi notum düzelsin ve kartımı sorunsuz kullanabileyim diye cebimdeki nakit parayı da karta yatırarak kart üzerinden harcama yapmayı planlıyordum. Ancak borcumu tamamen ödememe rağmen kartıma limit kısıtı getirildi ve şu an limitim görünmüyor, kartımı kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 gündür bu sorunu yaşıyorum. Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda limitimin kısıt altına alındığını, düzelmesi için kart ve borçlarımı ödemem gerektiğini söylüyorlar. Fakat Enpara kredi kartım dışında hiçbir bankaya borcum yok, başka bir kredi kartım da yok. Buna rağmen hâlâ kısıt devam ediyor ve konuyu yüz yüze anlatabileceğim, görüşebileceğim bir şube veya merkez de bulunmuyor.
Tüm borcumu eksiksiz kapatmama ve başka bir bankaya borcum olmamasına rağmen kartımın sebepsiz yere kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Enpara kredi kartımın limit kısıtının acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar tam olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartımda 30 Aralık’tan bu yana kısıtlama bulunuyor ve aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu kısıtlama hâlâ kaldırılmadı. Her müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, diğer bankalara olan borçlarımı düzenli ödediğim takdirde kısıtın kaldırılacağı söyleniyor; ancak benim başka hiçbir bankaya borcum bulunmuyor.
Yaklaşık 8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde benzer cevaplar verildi ama somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte kartımda başka bir bloke, ek ücret ya da farklı bir sorun olmamasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Enpara’dan beklentim, kredi kartımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılması ve bu yanlış değerlendirmenin neden yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/01/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
